自然馆志愿者开展科普活动1

自然馆志愿者开展科普活动2

2023年出版研究成果《自然科学博物馆志愿服务研究》

2023年度国家自然博物馆志愿者总结、表彰会合影

第61个“学雷锋日”到来之际，国家自然博物馆志愿组织再闻喜讯。由首都精神文明建设委员会组织开展的2023年度首都学雷锋志愿服务“五个100”先进典型活动评选中，国家自然博物馆志愿服务组织被评为“首都最佳志愿服务组织”。

国家自然博物馆志愿服务队成立于2005年，由馆内专门人员管理。去年签约社会志愿者195人，首都师范大学生命科学学院科技大学生志愿者318人。志愿者们在馆公共服务部、科普教育部、藏品管理部、办公室等8个部门10余个岗位开展线上、馆内的志愿服务工作，同时在馆外三个社区建设有多个志愿科普服务项目；每年志愿服务时间超过20000小时，为博物馆赢得了良好的社会效益，提升了博物馆的服务水平，拉近了博物馆与观众的距离。

国家自然博物馆志愿组织坚持以“用多样科普服务形式，打造特色科普项目”作为服务愿景，打造了10余个优秀科普志愿服务项目品牌，“赛先生来了！”“赛先生在线！”“赛先生小剧场”“幼儿博物启蒙”“翱翔之翼”大学生科技志愿服务项目等，受众近百万余人，涵盖博物馆、社区、学校、幼儿园等。

其中“赛先生来了！”科普品牌项目从2013年始创，每月一个主题，已经开展了10余年，完成了100余个完整课程设计，涉及多个学科领域，展现形式多样。2020年后，志愿服务线上科普互动项目启动，“赛先生在线”“赛先生探案系列”“博物故事绘”等栏目，发表近百余篇科普文章。“赛先生”“博物馆里的白奶奶”已经成为了国家自然博物馆志愿者的名片。

如今，志愿科普项目仍在持续创新中，如2024年龙年春节推出的“寻龙诀科普剧+戏剧导览”活动；3月“学雷锋月”期间推出的“一小牵一老”幼儿博物启蒙科普项目等。

国家自然博物馆优秀的科普志愿者，是可以被称为科学传播志愿者的。如何管理优秀的科学传播志愿者、有效地进行志愿组织建设和科普项目管理呢?下面以“赛先生来了！”志愿服务科普项目为例予以介绍：

首先在制度建设上：志愿组织有完善的《服务管理章程》、《权利义务标准》、《服务守则》等，并针对不同的志愿服务项目制定相应的项目规章制度，让志愿者核心团队有责任感和担当意识。

在文化建设上：让“赛先生”深入人心，让科普“有质、有趣”。10年来“赛先生来了！”文化品牌已经植根于每一位志愿者心中。同时国家自然博物馆也积极协调各类资源，为志愿者提供相应保障，并申请项目经费，制作相关周边文创，案例集等。

在项目组织上：以“老项目，重核心，架构稳；新技术，人性化，勤沟通，助持续”为组织建设理念。项目核心成员皆为项目内流程主管，馆内负责人管理核心团队，在项目实施的关键环节予以抽查，检验。有效运用项目管理方法及科技信息平台，建立有效的评估、激励机制等。活动结束后,听取志愿者诉求，整合相关资源，合理管控，有效实施人性化管理措施，让管理“有情、有理”。

最后是在资源整合上：统筹多方资源，围绕“科普日”“科技周”“博物馆日”等时间节点，以“赛先生”作为品牌开展多种类、多形式的志愿科普服务活动。2014-2023年，“赛先生来了！”持续得到北京市财政的项目支持；部分入幼儿园、小学、社区的项目，如：“赛先生入社区”得到了中国科协、区科委、街道的资金及场地的支持;联合社科领域志愿服务研究资源开展博物馆志愿服务研究工作，拓宽博物馆科学传播研究领域。

“桃李不言,下自成蹊”，未来国家自然博物馆志愿组织将更关注志愿科普服务是否能给每一位来馆观众带来积极影响；更关注科普志愿者的能力提升，是否有助于其个人的发展与进步；更关注组织建设及项目管理经验是否能成为其他博物馆、志愿服务组织、志愿科普项目创立与研究的示范案例。“时光如笔，岁月成章”，值得欣慰的是，国家自然博物馆志愿组织培养出来的很多优秀科普志愿者，在其他博物馆里同样也成为了志愿科普的业务骨干。现如今，曾经的小观众有的已经成为了“赛先生”，有的在从事自然科学相关领域的研究和传播工作，有的已经成为了其他科普志愿组织的负责人。国家自然博物馆志愿组织建设经验也带动着其他自然科学，科技领域的志愿者组织共同进步，不断创新。

(国家自然博物馆 文/摄)